HOME > Elenco notizie > Edicola - Grimaldi chiarisce le differenze tra call center e recupero telefonico


04/02/2019

Edicola - Grimaldi chiarisce le differenze tra call center e recupero telefonico


In un articolo su 4Clegal.

Edicola - Grimaldi chiarisce le differenze tra call center e recupero telefonico
Addetti ai call center e operatori di phone collection sono due mondi diversi?

Si.
Per tantissimi motivi: attività, regime giuridico e contratto collettivo di riferimento, competenze, persino orientamento tecnologico.

I primi fanno assistenza, telemarketing, sondaggi o informazioni, vendita prodotti o servizi, con chiamate sia in entrata che in uscita.

Nel secondo caso invece viene svolta una attività di intermediazione per la gestione di affari, per la quale è necessario il possesso di una autorizzazione ministeriale specifica, la licenza 115 TULPS.

Eppure vengono spesso confusi.

Il Presidente FORUM UNIREC-CONSUMATORI chiarisce le differenze in un articolo apparso su 4Clegal. (link a fine pagina)

Fonte : Redazione UNIREC

Tags : phone collection, recupero crediti telefonico, call center, Grimaldi, UNIREC, buone prassi
Link correlati : Leggi l'articolo.