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05/10/2011

L'arte di recuperare i crediti. Manuale operativo per negoziatori di crediti problematici.


Autore: Gianpaolo Luzzi

L
Editore: Franco Angeli
Anno: 2010 - 2° edizione
Pagine: 160
Prezzo: Euro 22
 

Secondo recenti dati dell'ISFOL, il recuperatore è la quarta professione più richiesta dalle aziende italiane.
 

Ecco quindi che la professionalità dell'addetto al recupero domiciliare è un elemento cruciale.
E' lui che si interfaccia direttamente col debitore. E' lui che può "convincerlo" a pagare.

 
Di conseguenza nel suo operato non può più esserci spazio a modi spicci, comportamenti improvvisati o approcci inconsapevoli.
 

Questo manuale è stato appunto pensato per affinarne la formazione.
Ed è stato scritto "dall'interno": l'autore è infatti sulla breccia del recupero da oltre 15 anni: Gianpaolo Luzzi, manager del recupero crediti - fondatore e Past President di UNIREC - vero e proprio "guru" del settore.

 
Basta uno sguardo all'indice per capire di essere alle prese con una base teorico-pratica molto utile per raffinare le proprie "armi professionali".
 

Tanti gli approfondimenti e gli esempi pratici, spaziando su:
comunicazione persuasiva, regole della negoziazione efficace come strumenti primari di recupero; metodologie di pianificazione del lavoro e delle visite;
analisi di tutto il processo del recupero (piano di rientro, stralcio, scarico della pratica e relazione conclusiva); costruzione degli accordi sulle modalità di pagamento;
gestione di obiezioni e contestazioni dei debitori (generiche o giuridicamente pertinenti).

 
Tutto condito con uno stile discorsivo, un linguaggio piacevole ed ironico.

Fonte : Redazione UNIREC

Tags : formazione credit manager strumenti recupero