Come riconoscere il recupero crediti ben fatto.
Quante telefonate possono farmi in un giorno?
Ho ricevuto una lettera di sollecito di pagamento, e adesso?
E' lecito che un esattore venga a cercarmi a casa?

Capita spesso di farsi domande simili, avendo a che fare con il recupero di un credito.

Purtroppo le risposte non sono sempre altrettanto semplici e definite.
Troppo spesso, infatti, quando si parla di recupero crediti, entrano in gioco termini inappropriati o paragoni infelici.

Ecco allora alcune ''pillole'' per favorire una corretta comprensione di diritti e doveri, quando debitore e societa' di recupero entrano in contatto.

Trovare la strada meno ripida.
L'unico vero scopo della attivita' di recupero e' ''accompagnare'' creditori e debitori verso una ''soluzione amichevole''. Evitando i percorsi tortuosi, lunghi e molto piu' onerosi dei contesti giudiziali.

Caro Debitore, ti scrivo. In modo chiaro.
Le lettere di sollecito devono contenere il motivo delle somme richieste e i dettagli, cioe' le singole componenti (capitale, interessi, spese accessorie). E specificare l'adesione al Codice di Condotta, sempre.

3 e' il numero perfetto.
Ed e' infatti il numero massimo di colloqui telefonici effettivi con il Consumatore, consentiti al recuperatore, alla settimana (e uno soltanto nell'arco di una stessa giornata).

Keep calm!
Bandite la maleducazione, i toni minacciosi o aggressivi, quando il Recuperatore parla col Consumatore.
Niente titoloni altisonanti, o peggio mendaci, che possano intimorire o causare pressione emotiva.
Il professionista deve cercare un confronto costruttivo, mettendosi in ascolto e a disposizione per trovare soluzioni al debito economicamente sostenibili dal Consumatore.

On the job.
Si alle visite sul sul posto di lavoro, se ne e' stato fornito il recapito contrattualmente, e concordate con l'agente.

A braccetto col Garante Privacy.
Il Consumatore va sempre contattato nel rispetto dei dettami del Codice per la protezione dei dati personali.